Sicherheit: Testkauf
Mehr Einblick durch externe Testkäufe
Fehlerquellen aufdecken und beheben
Ein bestens motiviertes Personal und zufriedene Kunden sind die Basis Ihres Geschäftserfolgs. Störfaktoren, die für den Kunden zu einem enttäuschenden Besuch Ihres Geschäfts führen, werden oft vom eigenen Personal nicht wahrgenommen. Durch unsere zu 100% der realen Einkaufssituation entsprechenden Testkäufe, erhalten Sie ein unverfälschtes Feedback aus „Kundensicht“. Neben der Servicequalität wie Aufmerksamkeit, Freundlichkeit, Beratungskompetenz, können auch Wachsamkeit bei Ladendiebstahl, Ordnung und Sauberkeit im Laden und vieles mehr getestet werden. Mit diesen aussagekräftigen Ergebnissen werden Fehlerquellen aufgedeckt und können dann mit entsprechenden Gegenmaßnahmen behoben werden.
Oberstes Ziel aller Testkäufe ist es, mögliche Defizite in Ihren Geschäften unter realen Bedingungen aufzudecken. Schwerpunkte hierbei sind die Aufmerksamkeitstests an der Kasse, Tests auf Ehrlichkeit zum Beispiel an der Kasse, Überprüfung von Beratungskompetenz und Freundlichkeit im Umgang mit Kunden auch unter widrigen Umständen, Sauberkeit und Ordnung sowie Warenverfügbarkeit und vieles mehr.
Haben Sie den Verdacht, dass beispielsweise Arbeitsanweisungen von Mitarbeitern nicht umgesetzt werden. Oder Differenzen in Kassen- und Warenbeständen häufen sich. Im Rahmen von Personalüberprüfungen kontrollieren United SecGuardians-Detektive das Personal von Geschäften im Rahmen der Mitarbeiterüberprüfung. Jeder Testkauf oder Testdiebstahl wird von uns in einem ausführlichen Bericht dokumentiert. Unsere Detektive testen dabei das Personal oder einzelne Personen hinsichtlich weicher und harter Faktoren wie zum Beispiel Freundlichkeit, Aufmerksamkeit oder auch korrekte Arbeitsweise. Der Einsatz modernster Überwachungstechniken können dann auch die gerichtliche Verwertbarkeit der Beweise zusätzlich sichern.